IL CLIENTE INNANZITUTTO
SIAMO VOSTRI PARTNER

Un servizio sempre all’altezza delle aspettative

Mantenere alta la qualità del servizio offerto impegna molte energie. Occorre eseguire scrupolosamente tutte le fasi di una corretta somministrazione di bevande e alimenti:

1

materie prime di qualità certificata TSQ

2

rifornimenti programmati per garantire la freschezza e la disponibilità del prodotto

3

scrupolosa manutenzione preventiva (regolazione macinatura, sostituzione degli elementi filtranti dell’acqua, etc.)

4

assistenza tecnica tempestiva

5

garanzia assoluta di pulizia e igiene dei distributori automatici

6

altri accorgimenti che ci permettono di vantarci del nostro servizio … ma questo i nostri Clienti già lo sanno

SIAMO VOSTRI PARTNER

Per noi il Cliente non è solo un codice o un diagramma rappresentativo dei consumi: è un volto, un nome, una persona con esigenze e gusti unici. Per questo amiamo considerarci dei veri e propri partner delle Aziende che serviamo: non vendiamo un prodotto, ma un servizio su misura.

Rispondiamo alle esigenze del Cliente proponendo il modello di distributore più adatto e un’ampia gamma di prodotti, con la possibilità di rimodulare il servizio in qualsiasi momento.

I giorni e gli orari di caricamento e manutenzione ordinaria sono programmati in modo da arrecare il minor disturbo alle normali attività lavorative.

IL NOSTRO È UN SERVIZIO SU MISURA

La flessibilità di una struttura snella e dinamica ci consente di configurare dei servizi su misura capaci di adattarsi e soddisfare le diverse necessità. Questo senza mai trascurare i rigorosi parametri che ci siamo posti per garantire una qualità di classe superiore:

  • Controlli qualitativi

  • Formazione del personale

  • Igiene e manutenzione

  • Ricerca di nuovi prodotti

  • Tempestività delle forniture e dell’assistenza

  • Test sulle apparecchiature

Le opinioni dei nostri clienti

– Dati riferiti all’anno 2018 –

0%

CUSTOMER
CARE

Grado soddisfazione generale del servizio

0%

QUALITÀ
NEL TEMPO

Grado soddisfazione qualità prodotti erogati

0%

ASSISTENZA
ON TIME

Interventi assistenza risolti entro 1 ora dalla richiesta

0%

CONTRATTI
SU MISURA

Grado soddisfazione commerciale

0%

CORTESIA E
PROFESSIONALITÀ

Grado soddisfazione cortesia del personale

Qualità costante nel tempo

Il nostro lavoro viene valutato ogni volta che viene erogato un caffè, una bevanda, una bibita o uno snack. mantenere alto il grado di soddisfazione del Cliente è frutto di serietà e professionalità: possiamo vantarci di annoverare Clienti che usufruiscono del nostro servizio da oltre 50 anni.

Personale qualificato

Tutto il personale Coffee Time è assunto direttamente con contratti di lavoro a tempo indeterminato. Per garantire la professionalità e la consapevolezza della responsabilità di somministrare alimenti e bevande, frequentano costantemente corsi di formazione e aggiornamento.